市住房城乡建设管理委政府开放月│公积金服务零距离，沉浸式感受惠民新政温度

2026年8月27日，建行上海都会路支行举办公积金示范网点市民开放日活动，约20位市民走进网点，近距离体验公积金标准化、数字化服务成果。

网点负责人带领市民参观公积金业务功能区，实地了解自助设备、业务窗口、政策宣传阵地，现场体验线上业务办理流程，亲身感受“让数据多跑路、让群众少跑腿”的便民服务理念。活动设置政策宣讲与互动答疑环节，工作人员围绕公积金惠民新政展开解读，针对市民关心的住房消费、业务办理等热点问题，现场逐一细致解答。

上海确定每年8月为“政府开放月”，本次活动是市住房城乡建设管理委开放月系列活动之一。下一步，市公积金中心将携手建行，发挥示范网点标杆作用，持续打磨服务能力，把公积金惠民举措落到实处，助力广大缴存职工安居宜居。

开放月期间，市公积金管理中心同时面向市民开展了“智能问答”服务体验活动，邀请市民线上体验智能咨询功能并参与问卷调查，共回收有效问卷211份。反馈显示，市民对答复内容专业性、消息响应速度、诉求识别准确度的满意率达90%左右，整体体验良好。针对市民提出的个性化测算、情形精准判别、语言通俗化等建议，中心将逐条研究吸纳，持续优化智能问答服务，不断提升线上咨询便捷性、准确性和服务体验。

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